डाउनडेक्टर पर मौजूद डिटेल्स के अनुसार यह समस्या लगभग 11 बजे सामने आई। परेशानी से जूझ रहे सैंकड़ों यूजर्स ने ट्विटर के जरिए अपनी शिकायत को सामने रखा। यूजर्स ने जो बताया, उससे ऐसा लगता है कि एयरटेल ब्रॉडबैंड के साथ-साथ मोबाइल नेटवर्क भी प्रभावित हुए। कुछ यूजर्स का कहना था कि वह एयरटेल ऐप भी इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं।
Gadgets 360 को दिए बयान में कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि आज सुबह करीब 5 मिनट के लिए हमारी इंटरनेट सेवाएं तकनीकी गड़बड़ के कारण बाधित रहीं। इस पर तुरंत कार्रवाई की गई और अगले 10 मिनट में नेटवर्क पूरी तरह से सामान्य हो गया। हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है।
वैसे, एक बड़े लॉन्च के अगले ही दिन आउटेज की समस्या ने यूजर्स को निराश किया है। कंपनी ने गुरुवार को ही Airtel Xstream Premium ओवर-द-टॉप (OTT) स्ट्रीमिंग सर्विस को भारत में लॉन्च किया है। दावा है कि नई ओटीटी सर्विस 15 भारतीय और ग्लोबल ओटीटी प्लेटफॉर्म द्वारा कॉन्टेंट एक्सेस प्रदान करेगी, जिसमें SonyLIV, Eros Now, Shorts TV आदि शामिल है। इस इंटीग्रेशन को लेकर यह भी कहा गया है कि यह 10,000 से ज्यादा फिल्मों और टीवी शो का एक्सेस एक ही प्लेटफॉर्म पर प्रदान करेगा। इसके अलावा, एयरटेल का कहना है कि वह Xstream Premium यूज़र्स के लिए सिंगल ऐप, सिंगल सब्सक्रिप्शन और सिंगल साइन-इन एक्सपीरियंस लाई है। एयरटेल के नए ओटीटी के कॉन्टेंट को Xstream set-top बॉक्स के जरिए स्मार्टफोन, टैबलेट्स और लैपटॉप पर देखा जा सकता है।
वीडियो स्ट्रीमिंग सर्विस की कीमत 149 रुपये प्रति महीना और 1,499 रुपये वार्षिक है। इस प्लेटफॉर्म पर SonyLIV , Lionsgate Play, Eros Now, ManoramaMax, Hoichoi, Ultra, Epic On, ShortsTV, KLIKK, Divo, Dollywood Play, Namma Flix, Docubay, ShemarooMe और Hungama Play की 10,500 से ज्यादा फिल्में और टीवी शो देखे जा सकते हैं।