लेटेस्ट घटना में, बेंगलुरु के एक ट्विटर यूजर (@Themangofellow) ने बताया कि उसका एक हफ्ते पुराना Ola S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर अपने आप रिवर्स मोड पर स्विच हो गया। घटना तब हुई जब यूजर बीच में खड़ी एक कार के कारण अपने स्कूटर को सड़क पर पीछे की ओर खींच रहा था। यूजर ने कहा कि जब उसने एक्सलरेट किया तो स्कूटर अपने आप उलटी दिशा में चला गया।
अचानक रिवर्स मोड में चले जाने और अपने आप स्पीड बढ़ने से स्कूटर ने अपना संतुलन खो दिया। यूजर ने कहा कि इससे उनके शरीर के साथ-साथ स्कूटर पर भी कुछ खरोंचें आईं। हालांकि, उन्होंने कहा कि उन्हें कोई गंभीर चोट नहीं आई।
घटना के बाद यूजर ने ओला इलेक्ट्रिक रोडसाइड असिस्टेंस से संपर्क करने की कोशिश की और अपने स्कूटर को रिपेयर के लिए भेजा। हालांकि, 48 घंटे इंतजार करने के बाद भी उन्हें ऐसा कोई सपोर्ट नहीं मिला। इसके बाद, यूजर ने फिर सर्विस को बुला लिया, लेकिन स्कूटर को उसके कॉल के दो दिन बाद लिया गया।
एक हफ्ते बाद स्कूटर को वापस डिलीवर कर दिया गया, हालांकि यूजर ने कहा कि यह ठीक नहीं था। कंपनी ने बाद में दावा किया कि उसने इस मुद्दे का समाधान कर दिया है, लेकिन यूजर का कहना है कि घटना के कारण उसे फिर से स्कूटर पर विश्वास नहीं था।
बाद में उन्होंने ट्विटर पर एक अपडेट पोस्ट करते हुए बताया कि Ola के एक रीजनल सर्विस हेड ने उन्हें इस मुद्दे का समाधान होने की पुष्टि करने के लिए बुलाया।
फिलहाल यह स्पष्ट नहीं है कि समस्या किसी विशेष Ola S1 Pro यूनिट तक सीमित है या नहीं।